AUDITORIA DE OBRAS - PBQP-H - POLÍTICA E OBJETIVOS DA QUALIDADE

Voltamos! Depois de uma pausa no tema de implantação da norma PBQP-H:2012, voltamos a debatê-lo hoje, dando continuidade aos textos anteriores. Apenas para relembrar, foram escritos até agora três textos com os seguintes temas e links de acesso para você ler e reler:

1 Auditorias de obras - PBQP-H - Gerenciamento de resíduos (link)

2 Auditorias de obras - PBQP-H - Implantação do sistema de qualidade (link)

3 Auditorias de obras - PBQP-H - Implantação do sistema de qualidade - passo 1 (link)

No último texto publicado começamos a debater os passos para a implantação do sistema de gestão da qualidade baseado no PBQP-H:2012, que foi a definição do escopo, onde se determina a abrangência do sistema. E como falado este texto tem a pretensão de debater o desenvolvimento e definição da Política e Objetivo da Qualidade.

Apesar da Política e dos Objetivos da Qualidade serem tratados nos itens 5.3 e 5.4.1 da norma, e na nossa sequência de discussão, ainda não termos tratados dos itens 4 inteiro e anteriores ao 5.3, falaremos deles primeiro pela sua importância, pois são os primeiros passos a serem definidos, logo após o escopo.

A Política da Qualidade

A Política da Qualidade, deve ser definida pela alta direção da empresa construtora, e deve ter impressa nela os propósitos da empresa. Dando ênfase pra esta parte, pois a política não deve ser genérica, como vemos muito no mercado.

Precisa deixar claro o comprometimento da alta direção e da empresa construtora aos atendimentos dos requisitos e com a melhoria permanente do Sistema de Gestão Qualidade - SGQ. E proporcione “uma estrutura para estabelecimento e análise crítica dos objetivos da qualidade”, ou seja que dê abertura de maneira clara para que os objetivos da qualidade sejam determinados e sempre que preciso analisados.

Outro ponto importante da política é a sua comunicação e entendimento. A norma fala que ela deve ser comunicada, um ponto importante é que deve ser comunicada ao funcionários próprios e subcontratados com as suas responsabilidades definidas aos “níveis apropriados da empresa construtora”. Esta comunicação deve seguir um plano de sensibilização, este plano de sensibilização precisa ser comprovado da existência, execução e acompanhamento.

Mais um ponto relevante: não se fala de um plano de comunicação, na versão estudada neste texto, mas de plano sensibilização, ou seja, não basta comprovar que houve comunicação, é necessário comprovar que as pessoas foram sensibilizadas pela política. A sensibilização abrange outro ponto da norma a respeito da política que trata do entendimento da norma, ela deve ser entendida por todos aqueles profissionais, próprios ou terceiros, que tenham alguma responsabilidade no SGQ. Pensando de maneira abrangente, todo aquele que estiver envolvido no processo construtivo, direta ou indiretamente, deve ser comunicado e sensibilizado, a respeito da Política.

A política deve ser analisada criticamente sempre que necessário, e revisada quando couber.

Os Objetivos da Qualidade

O item 5.4.1 da norma trata a respeito dos Objetivos da Qualidade. Eles precisam ser mensuráveis a cada função e nível, lembrando que esses últimos são aqueles que são pertinentes a empresa construtora. Também precisam ser mensuráveis e consistentes com a política da qualidade.

Precisam ser acompanhados e medidos através de indicadores, sistematicamente, e que demonstrem com o passar do tempo que estão evoluindo. Ou seja, não basta acompanhar, e “atingir” a meta determinada, mas se esta meta se manter estável há um longo período, precisa ser revista.

O PBQP-H, na sua versão 2012, incluiu como meta os chamados “Objetivos da qualidade voltados à sustentabilidade dos canteiros de obras”, tratado no item 5.4.1.1, estes itens são utilizados para determinar a quantificação de resíduos, gasto com energia elétrica e água, nas obras, com o objetivo de gerar um valor que possa ser mensurado para a redução desses itens. Este tema foi tratado no artigo “Auditorias de obras - PBQP-H - Gerenciamento de resíduos” e pode ser lido no link.

Mais uma vez de maneira sucinta, descrevemos dois itens da norma, e no próximo artigo, falaremos um pouco sobre a gestão documental solicitada por ela.




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